Jira Service Management Vs Jira Software

Si estás considerando mejorar la gestión de proyectos y servicios en tu empresa, Atlassian Jira te ofrece dos potentes herramientas: Jira Service Management y Jira Software. En este artículo, exploraremos en qué se diferencian, cuál es más adecuada para cada caso y cómo nuestra empresa, Audox, puede facilitarte la implementación.

¿Qué es Jira Service Management?

Jira Service Management es una solución diseñada específicamente para la gestión de servicios de TI. Esta plataforma es ideal para empresas que necesitan una herramienta intuitiva para el manejo de solicitudes de servicio, incidencias y gestión de cambios de IT. Además, ofrece capacidades como la automatización de flujos de trabajo, integración con DevOps y un portal de autoservicio para los usuarios.

¿Qué es Jira Software?

Por otro lado, Jira Software está orientado a la gestión ágil de proyectos. Es muy popular entre equipos de desarrollo que trabajan con Scrum o Kanban. Ofrece herramientas robustas para planificar, rastrear y entregar proyectos de software de manera efectiva. Los tableros visuales, la integración con herramientas de desarrollo y una amplia gama de personalización, hacen de Jira Software una opción preferida para los desarrolladores.

Diferencias clave entre Jira Service Management y Jira Software

  • Objetivo:

    • Jira Service Management: Orientado a la gestión de servicios y soporte.
    • Jira Software: Enfocado en el desarrollo ágil de proyectos.
  • Funciones:

    • Jira Service Management: Portal de autoservicio, acuerdos de nivel de servicio (SLA), informes de cumplimiento.
    • Jira Software: Tableros de proyectos, planificación de sprints, informes de burndown/burnup.
  • Usuarios objetivo:

    • Jira Service Management: Equipos de soporte, operaciones y servicios de TI.
    • Jira Software: Equipos de desarrollo y gestión de proyectos.

Cómo Audox puede ayudarte

En Audox, somos expertos en la implementación y optimización de soluciones Atlassian en España. Nuestro equipo de profesionales puede asesorarte para determinar cuál de las dos herramientas, Jira Service Management o Jira Software, se adapta mejor a las necesidades específicas de tu empresa. Además:

  • Ofrecemos formación personalizada para garantizar que tu equipo saque el máximo provecho de la herramienta elegida.
  • Proveemos soporte continuo para asegurar la funcionalidad y eficiencia continua del sistema.
  • Ayudamos con la migración de datos y personalización para que el software se alinee perfectamente con tus procesos.

Visita nuestra web www.audox.es para más información sobre cómo podemos ayudarte a implementar la solución Jira más adecuada para tu empresa.